服務(wù)培訓(xùn)共成長 蓄勢(shì)待發(fā)新征程

禮學(xué)致用以賦能，品質(zhì)服務(wù)悅提升，2024年12月3日至12月5日，沿海集團(tuán)南通盛和悅家物業(yè)服務(wù)有限公司在南通職業(yè)大學(xué)開展“商務(wù)禮儀精英共鑄培訓(xùn)班”，公司各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、客服條線全員、秩序條線代表共同參加培訓(xùn)。此次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，旨在提升參訓(xùn)學(xué)員職業(yè)形象、規(guī)范儀態(tài)舉止、提高接待拜訪餐桌茶桌等禮儀的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范性，提升員工個(gè)人素質(zhì)，塑造企業(yè)形象，打響盛和悅家品牌。

此次培訓(xùn)采用“課程講授 案例分析 實(shí)操演練”的形式，共計(jì)開設(shè)了儀態(tài)舉止、接待拜訪、餐桌茶桌禮儀等三門課程，緊密圍繞客服接待工作的實(shí)際需求，涵蓋了站姿坐姿、應(yīng)用手姿、引導(dǎo)禮儀、會(huì)議室坐次禮儀、溝通禮儀、餐桌茶桌禮儀等多個(gè)方面。

本次培訓(xùn)由盛和悅家公司與南通職大聯(lián)合舉辦，邀請(qǐng)了禮儀、職業(yè)形象規(guī)劃等領(lǐng)域的資深專家進(jìn)行授課。課堂上，老師們結(jié)合實(shí)際案例，以通俗易懂的語言，深入淺出地講解了商務(wù)禮儀的基本知識(shí)、接待拜訪的各類禮儀、會(huì)議室餐桌茶桌禮儀等工作規(guī)范和實(shí)用技巧。授課過程中，老師們還通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和問答環(huán)節(jié)，解答了學(xué)員在日常工作中遇到的疑難問題。

此次培訓(xùn)使大家認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性與必要性，儀容儀表、著裝搭配對(duì)于塑造良好職業(yè)形象的作用；接待拜訪中的諸多各類禮儀技巧，會(huì)議室公務(wù)車的座次的禮儀規(guī)范。通過此次培訓(xùn)使大家深刻認(rèn)識(shí)到工作中待人接物的細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)他人的尊重；商務(wù)交往中如何舉止有度言辭得當(dāng)，展現(xiàn)良好的個(gè)人素養(yǎng)；會(huì)議室的座次排布，體現(xiàn)對(duì)與會(huì)人的尊重；餐桌的桌次座次順序，體現(xiàn)細(xì)節(jié)的關(guān)注；茶桌的社交禮儀，展現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的修養(yǎng)和禮貌。

經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)員們紛紛表示，此次培訓(xùn)班內(nèi)容豐富、形式多樣，既拓寬了視野，又提升了能力。大家將把所學(xué)所得充分運(yùn)用到今后的工作中，為接待工作注入新的活力和動(dòng)力。

下一步，盛和悅家將以本次禮儀培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，給業(yè)主和賓客留下美好的印象，打造“賓至如歸”的服務(wù)效果，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造盛和悅家良好的品牌形象。